Als TelefonSeelsorge verstehen wir uns als

• ein seelsorgliches Angebot, um Menschen jeglicher Religion oder Weltanschauung in Not und Krisen beizustehen

• ein in ökumenischer Verbundenheit getragener Dienst, gründend auf dem christlichen Menschenbild

• ein Gesprächs- und Beratungsangebot bei Tag und bei Nacht – sowohl per Telefon als auch Online

• ein Verbund der vielen örtlichen TelefonSeelsorge-Stellen, die gemeinsam den Qualitätsbegriff TelefonSeelsorge prägen

Unsere Grundsätze

• TelefonSeelsorge arbeitet verschwiegen, anonym, datengeschützt

• das Angebot der TelefonSeelsorge wird realisiert durch qualifizierte ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterstützt durch Fachkräfte mit theologischer, psychologischer und sozialarbeiterischer Qualifikation

• es besteht im Zuhören und im Klären, im Ermutigen und Mittragen, im Hinführen zu eigener Entscheidung und im Bedarfsfall mit Hinweis auf geeignete Fachleute